Retours de produits

Si vous n’êtes pas satisfaits de votre achat sur le site Web, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans un délai de 14 jours suivant la livraison de votre Produit.

Veuillez noter qu'à la réception des Produits commandés, l'Utilisateur devra vérifier la conformité de ces Produits et que toute anomalie concernant la livraison (comme un Produit manquant ou brisé, ou un colis endommagé) devra être impérativement signalée par l'Utilisateur à FARFACIA le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvrable suivant la réception des Produits.

Tout Produit retourné doit l'être non ouvert dans son emballage original, et toutes les composantes du Produit retourné, y compris un article gratuit livré avec le Produit commandé, doivent être retournés avec le Produit en question.

Veuillez noter que FARFACIA ne rembourse pas les frais d'expédition initiaux et ne couvre pas les frais de retour de Produits.

Aucun Produit acheté par l’intermédiaire du site Web ne peut être retourné chez un détaillant ou un distributeur de . De la même façon, aucun Produit acheté chez un détaillant ou un distributeur de FARFACIA ne peut être retourné par le service à la clientèle du site Web.

FARFACIA se réserve en tout temps le droit de limiter ou de refuser le retour d’un Produit lorsque le motif de retour invoqué par l'Utilisateur résulte de sa propre faute ou de son mauvais choix de Produit.

FARFACIA se réserve en tout temps le droit de procéder au remplacement gratuit d'un Produit retourné, sans qu’aucune indemnité ou remboursement ne soit dû à l'Utilisateur. En cas d'indisponibilité du Produit commandé, l'Utilisateur sera informé en conséquence, et avec son accord préalable, un Produit d'une qualité et d'un prix similaires sera proposé.