Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour soumettre une demande de retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un remboursement, vous pouvez nous contacter à serdiuk018@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSERT ADDRESS TO CONTACT]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour avec des instructions sur comment et où expédier votre colis. Les articles qui nous sont envoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à serdiuk018@gmail.com.
Dégâts et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Des exceptions
articles non remboursables. Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit particulier.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles à prix réduits ou de cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner votre article existant, et lorsque le retour est accepté, effectuez un achat séparé d'un nouvel article.
Période de refroidissement de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si le produit est livré dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans explication. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et examiné votre retour et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et la publication de votre remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à serdiuk018@gmail.com.